Маркетинговые коммуникации — это то, как компания 'разговаривает' с рынком. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) предполагают, что все сообщения (реклама, соцсети, PR, упаковка) несут одну и ту же идею. Реклама — это платная форма неличного представления товара. Её цели: информировать, убеждать или напоминать. PR (Public Relations, связи с общественностью) направлен на создание благоприятного имиджа и управление репутацией. В отличие от рекламы, PR чаще работает через бесплатные публикации, события, благотворительность. Прямой маркетинг (Direct Marketing) включает персональные звонки, письма и SMS. Стимулирование сбыта (Sales Promotion) — это краткосрочные акции: скидки, лотереи, дегустации ('купи 2, получи 3-й в подарок'). Личные продажи — самый дорогой, но эффективный метод (особенно в B2B), где продавец напрямую общается с клиентом. Важно понимать модель AIDA: Attention (Внимание), Interest (Интерес), Desire (Желание), Action (Действие). Нужно сначала захватить внимание, а уже потом призывать к покупке. В современном мире нативная реклама (которая не выглядит как реклама) становится все более популярной из-за баннерной слепоты пользователей.