Продукт — это то, что делают на фабрике. Бренд — это то, что покупает потребитель. Брендинг — это процесс создания и развития бренда в сознании людей. Это не просто логотип и название. Это обещание ценности, эмоции и ассоциации. Сильный бренд позволяет продавать товар дороже (ценовая премия), снижать затраты на привлечение клиентов и обеспечивать лояльность. Основные элементы бренда: название (нейминг), логотип, фирменные цвета, шрифты, слоган. Но основа бренда — его идентичность (identity) и ценности. Зачем бренд существует? Какую проблему он решает? Каков его характер (архетип)? Бренд-менеджмент включает в себя разработку стратегии бренда, контроль за его восприятием и развитие портфеля брендов (например, зонтичные бренды). Ребрендинг — это кардинальное изменение бренда при потере актуальности или изменении стратегии. В эпоху социальных сетей бренд — это еще и диалог. Компании больше не могут полностью контролировать свой образ; он формируется через отзывы, инфлюенсеров и реальный пользовательский опыт. Сообщество вокруг бренда — одна из самых ценных нематериальных активов современной компании.